Najczęściej zadawane pytania
1. Jak mogę złożyć zamówienie?
Zamówienie można złożyć bezpośrednio na stronie sklepu, wybierając produkty, dodając je do koszyka i finalizując zakup poprzez proces płatności online.
2. Jakie metody płatności są akceptowane?
Akceptujemy następujące metody płatności:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Wszystkie płatności są bezpiecznie przetwarzane online.
3. Ile trwa realizacja zamówienia?
Czas realizacji obejmuje:
- przygotowanie zamówienia: 1–3 dni robocze
- dostawę: 6–10 dni roboczych
4. Czy oferujecie darmową dostawę?
Tak. Oferujemy darmową dostawę dla zamówień powyżej 599,99 PLN.
Dla zamówień poniżej tej kwoty obowiązuje opłata 49,99 PLN.
5. Do jakich krajów wysyłacie?
Obecnie wysyłka realizowana jest wyłącznie na terenie Polski.
6. Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Po wysyłce klient otrzymuje numer śledzenia, który umożliwia monitorowanie przesyłki online.
7. Czy mogę anulować zamówienie?
Tak, zamówienie można anulować, jeśli nie zostało jeszcze wysłane.
Najlepiej skontaktować się z obsługą klienta w ciągu 24 godzin od zakupu.
8. Czy mogę zwrócić produkt?
Tak, oferujemy 30-dniowe prawo zwrotu bez podania przyczyny, zgodnie z przepisami UE.
9. Jak długo trwa zwrot pieniędzy?
Zwroty środków są realizowane w ciągu 1–5 dni roboczych po zatwierdzeniu zwrotu.
10. Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony produkt?
W przypadku uszkodzenia lub błędnego produktu prosimy o kontakt z obsługą klienta w celu wymiany lub zwrotu.
11. Czy moje dane są bezpieczne?
Tak. Wszystkie dane są przetwarzane zgodnie z RODO (GDPR) i odpowiednio zabezpieczone.
12. Jak mogę się z Wami skontaktować?
Kontakt możliwy jest poprzez dane kontaktowe dostępne na stronie sklepu.
Telefon: +1 (309) 756-6229
E-mail: info@homartia.com
Adres korespondencyjny: 10301 Bellair Dr, Manito IL 61546, USA
Godziny pracy obsługi klienta: poniedziałek – piątek, 09:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)