Polityka zwrotów i wymiany
1. Prawo do zwrotu
Klient ma prawo do zwrotu zakupionego produktu w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty jego otrzymania, bez podania przyczyny.
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt powinien:
- być w stanie nienaruszonym
- nie nosić śladów nadmiernego użytkowania
- posiadać oryginalne elementy (jeśli dotyczy)
2. Wymiana produktów
Wymiana jest możliwa w ciągu 30 dni od dostawy, w przypadku:
- otrzymania niewłaściwego produktu
- uszkodzenia w transporcie
- wad fabrycznych
W takim przypadku zapewniamy wymianę na nowy egzemplarz lub inne rozwiązanie uzgodnione z klientem.
3. Proces zwrotu
Aby rozpocząć zwrot lub wymianę:
- Skontaktuj się z obsługą klienta
- Podaj numer zamówienia oraz powód zgłoszenia
- Poczekaj na instrukcje dotyczące zwrotu produktu
Zwroty bez wcześniejszego zgłoszenia mogą nie zostać zaakceptowane.
4. Koszty zwrotu
- W przypadku błędu sklepu (np. uszkodzony lub niewłaściwy produkt) koszty zwrotu pokrywa sprzedawca
- W przypadku zwrotu z inicjatywy klienta koszty wysyłki zwrotnej mogą leżeć po stronie klienta
5. Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu:
- zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 1–5 dni roboczych
- środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie
Czas księgowania może zależeć od banku lub operatora płatności.
6. Produkty niepodlegające zwrotowi
Zwrot może nie zostać przyjęty w przypadku:
- produktów uszkodzonych z winy klienta
- produktów używanych w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie
- brak oryginalnych elementów (jeśli dotyczy)
7. Opóźnienia i wyjątki
W szczególnych przypadkach proces zwrotu lub wymiany może się wydłużyć, np. w okresach zwiększonej liczby zamówień.
8. Kontakt
Wszelkie pytania dotyczące zwrotów i wymiany prosimy kierować do obsługi klienta poprzez dane kontaktowe dostępne na stronie sklepu.
Telefon: +1 (309) 756-6229
E-mail: info@homartia.com
Adres korespondencyjny: 10301 Bellair Dr, Manito IL 61546, USA
Godziny pracy obsługi klienta: poniedziałek – piątek, 09:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)