Polityka anulowania zamówień
1. Możliwość anulowania zamówienia
Klient ma prawo do anulowania zamówienia, pod warunkiem że zamówienie nie zostało jeszcze wysłane lub przekazane do realizacji logistycznej.
Anulowanie jest możliwe w następującym okresie:
- w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia (zalecane)
- po 24 godzinach anulowanie może nie być możliwe, jeśli proces realizacji już się rozpoczął
2. Zamówienia w trakcie realizacji
Jeśli zamówienie zostało już przetworzone lub wysłane:
- anulowanie nie jest możliwe
- klient może skorzystać z procedury zwrotu po otrzymaniu przesyłki
3. Jak anulować zamówienie
Aby anulować zamówienie, należy:
- Skontaktować się z obsługą klienta
- Podać numer zamówienia
- Poczekać na potwierdzenie anulowania
Anulowanie jest skuteczne dopiero po otrzymaniu potwierdzenia od sklepu.
4. Zwrot środków
W przypadku skutecznego anulowania zamówienia:
- zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 1–5 dni roboczych
- środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności użytą przy zakupie
Czas zaksięgowania może zależeć od banku lub operatora płatności.
5. Zamówienia specjalne i ograniczenia
Niektóre zamówienia mogą nie kwalifikować się do anulowania, jeśli:
- zostały już przekazane do wysyłki
- są w końcowej fazie realizacji logistycznej
- dotyczą produktów przygotowywanych indywidualnie (jeśli dotyczy)
6. Opóźnienia w przetwarzaniu
W okresach zwiększonej liczby zamówień czas odpowiedzi na anulowanie może się nieznacznie wydłużyć, jednak staramy się odpowiadać jak najszybciej.
7. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia prosimy o kontakt z obsługą klienta poprzez dane kontaktowe dostępne na stronie sklepu.
Telefon: +1 (309) 756-6229
E-mail: info@homartia.com
Adres korespondencyjny: 10301 Bellair Dr, Manito IL 61546, USA
Godziny pracy obsługi klienta: poniedziałek – piątek, 09:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)