Polityka zwrotu kosztów


1. Prawo do zwrotu

Klient ma prawo do zwrotu zakupionego produktu w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty jego otrzymania, bez podania przyczyny.

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt powinien:

  • być w stanie nienaruszonym
  • nie nosić śladów nadmiernego użytkowania
  • posiadać oryginalne elementy (jeśli dotyczy)

2. Wymiana produktów

Wymiana jest możliwa w ciągu 30 dni od dostawy, w przypadku:

  • otrzymania niewłaściwego produktu
  • uszkodzenia w transporcie
  • wad fabrycznych

W takim przypadku zapewniamy wymianę na nowy egzemplarz lub inne rozwiązanie uzgodnione z klientem.

3. Proces zwrotu

Aby rozpocząć zwrot lub wymianę:

  1. Skontaktuj się z obsługą klienta
  2. Podaj numer zamówienia oraz powód zgłoszenia
  3. Poczekaj na instrukcje dotyczące zwrotu produktu

Zwroty bez wcześniejszego zgłoszenia mogą nie zostać zaakceptowane.

4. Koszty zwrotu

  • W przypadku błędu sklepu (np. uszkodzony lub niewłaściwy produkt) koszty zwrotu pokrywa sprzedawca
  • W przypadku zwrotu z inicjatywy klienta koszty wysyłki zwrotnej mogą leżeć po stronie klienta

5. Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu:

  • zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 1–5 dni roboczych
  • środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie

Czas księgowania może zależeć od banku lub operatora płatności.

6. Produkty niepodlegające zwrotowi

Zwrot może nie zostać przyjęty w przypadku:

  • produktów uszkodzonych z winy klienta
  • produktów używanych w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie
  • brak oryginalnych elementów (jeśli dotyczy)

7. Opóźnienia i wyjątki

W szczególnych przypadkach proces zwrotu lub wymiany może się wydłużyć, np. w okresach zwiększonej liczby zamówień.

8. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące zwrotów i wymiany prosimy kierować do obsługi klienta poprzez dane kontaktowe dostępne na stronie sklepu.

Telefon: +1 (309) 756-6229
E-mail: info@homartia.com
Adres korespondencyjny: 10301 Bellair Dr, Manito IL 61546, USA
Godziny pracy obsługi klienta: poniedziałek – piątek, 09:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)